Vous attendez des nouvelles d’un proche et vous êtes en voyage? Ne restez pas à côté du téléphone. Il y a de grandes chances pour qu’il vous donne des nouvelles par le biais des médias sociaux, selon une étude publiée par Sheraton Hotels & Resorts, la marque qui offre Link@Sheraton experienced with Microsoft. Plus de 60% des personnes interrogées pour l’étude internationale sur les médias sociaux les utilisent pour rester en contact avec leur famille et leurs amis lorsqu’ils sont en voyage et plus d’un tiers (36%) déclarent qu’ils préfèrent se connecter sur Internet que d’appeler pour partager de bonnes nouvelles.
Les médias sociaux = un besoin vital ?
Dans l’ensemble, les personnes interrogées ont classé les médias sociaux quelque part près de l’air et de l’eau en tant qu’élément indispensable dans leur vie. Quatre cinquième d’entre eux déclarent qu’ils se connectent à des sites de réseaux sociaux tout au long de la journée, et 39% confient qu’ils « ne pourrait pas vivre sans » ces sites. Un tiers ont répondu qu’ils se connectaient plusieurs fois par heure. Les habitudes ne changent presque pas lorsque l’on est en voyage. Un cinquième des personnes interrogées déclarent qu’elles consultent les sites de réseaux sociaux plusieurs fois par jour pendant leur voyage.
L’étude a été réalisée par STUDYLOGIC LLC, qui a interrogé 4 204 personnes par téléphone aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Chine. Sheraton a récemment terminé de mettre en place son offre exclusive Link@Sheraton experienced with Microsoft, une plate-forme sociale axée sur la technologie qui permet aux voyageurs de rester connectés 24h/24 et 7j/7 dans près de 400 hôtels à travers le monde.
Les réseaux sociaux brouillent la frontière entre le travail et le plaisir
Faîtes attention à ce que vous postez sur Internet. Avant de rencontrer un nouveau contact professionnel, plus de la moitié des personnes interrogées consultent le profil de celui-ci sur les réseaux sociaux (54%). Presque 60% déclarent qu’ils ont décidé de ne pas embaucher un candidat parce que son profil sur les médias sociaux leur avait fait une mauvaise impression. Plus de la moitié des participants (54%) déclarent qu’ils connaissent quelqu’un qui a été renvoyé à cause de quelque chose posté sur Internet.
Malgré ces écueils, la popularité des réseaux sociaux en tant que moyen de communication ne cesse d’augmenter. Plus de la moitié des personnes interrogées (56%) pensent qu’il est important de faire des affaires avec des personnes actives dans les médias sociaux et 55% utilisent les réseaux sociaux en ligne pour se créer de nouvelles relations professionnelles et entretenir leurs relations actuelles.
En outre, nombre d’entre elles utilisent les médias sociaux pour mélanger le travail et le plaisir – littéralement. Plus de la moitié des participants ont déjà organisé un rendez-vous romantique en voyage en passant par les réseaux sociaux, généralement plus les hommes (45%) que les femmes (40%).
Des faits ou de la fiction ?
Ne croyez pas toujours ce que vous lisez. Presque 70% des personnes interrogées déclarent ne pas être honnêtes sur les sites de réseaux sociaux ; parmi lesquelles 27% mentent « un peu », 21% « sans vergogne », et 20% admettent que ce qu’ils postent n’est que pure invention. Les femmes sont plus susceptibles de mentir légèrement sur Internet et les hommes ont tendance à être plus honnêtes à 100% (46%) que les femmes (18%).
Sur quels sites se connectent les voyageurs ?
Plus de 50% des clients Sheraton utilisent Link@Sheraton pendant leur séjour. Facebook est le site le plus consulté sur Link@Sheraton, avec 75% des utilisateurs de Link qui s’y connectent pendant leur séjour. Plus de 60% des personnes interrogées (62%) pensent que les médias sociaux leur permettent de rencontrer des personnes plus facilement lorsqu’ils sont en voyage d’affaires.
Les médias sociaux en tant qu’outils d’organisation des voyages : 64% répondent oui
64% des personnes déclarent utiliser les médias sociaux pour organiser leur voyage et, au sein des 25-34 ans, ce chiffre est encore plus élevé : 76% se tournent vers des sites de médias sociaux connus pour organiser leur prochaine escapade.
« En plus de mettre en évidence le virage vers les médias sociaux au détriment des autres moyens de communication, cette étude nous a prouvé qu’une expérience telle que Link@Sheraton n’est pas un luxe pour les client mais une nécessité », déclare Hoyt Harper, Vice-président et Directeur général de marque de Sheraton Hotels & Resorts. « Ils s’attendent à disposer d’une connectivité totale, et c’est ce que Sheraton leur offre ».
Link@Sheraton experienced with Microsoft est un élément exclusif de l’effort mondial de Sheraton représentant 6 milliards de dollars pour améliorer la marque et faire en sorte que l’expérience des clients dans les établissements du monde entier soit exceptionnelle. Le hall lounge unique de Link@Sheraton permet aux voyageurs modernes de rester connectés, avec un accès instantané à l’information et à la technologie pour le travail, les loisirs et les réseaux sociaux. Conçu comme un environnement social, Link@Sheraton invite les hôtes à interagir pendant qu’ils vérifient leurs e-mails, recherchent des attractions locales ou même impriment leur carte d’embarquement en utilisant le Wi-Fi gratuit et les postes informatiques connectés à Internet.
Pour prolonger l’expérience au-delà de Link@Sheraton, les clients peuvent rejoindre la communauté en ligne de la marque et partager leurs expériences de voyage, leurs recommandations et bien plus encore sur SheratonBetterWhenShared.com. La communauté internationale de Sheraton continuera à susciter des conversations sur Twitter (@SheratonHotels) et Facebook (facebook.com/sheratonhotelsandresorts) avec des concours, des idées voyage et des offres spéciales.
